《新闻报》3月2日消息，去年邮电部接到了4899起对邮递员的投诉。公民们抱怨邮递员在工作中的各种失职，比如按了门铃后，立刻就只在信箱里留下取件通知，迫使收件人必须前往邮局去取件。消费者们的投诉还包括：无故把信件退还给发件人、信件互换、无法按时收到银行账户清单、有面值的退休人员兑换券不翼而飞。到目前为止，邮递员还算是相当受葡国人尊重的行业，但这些事例无疑影响了他们在公众眼中的形象。

      在邮电部看来，考虑到邮电局每年递送十二亿份邮寄品，全国七千多名邮递员，每天平均投送五百九十万封信，不规范作业的比例还是相对较低的。其他接到对邮递员投诉的机构还有消费者保护协会及竞争管理局。邮电部表示，公众的投诉是改善行业服务质量的有效工具，当局定会研究每个案例，以求及时纠正疏忽。

      最后，邮电部深信葡国邮递员仍是专业的团队，深受民众的喜爱和信赖。去年，公众对邮递员服务的满意指数超过了80%。