路莎社3月2日消息，消费者保护协会于2008年1月至2009年12月期间设立了公平经商观察中心工作项目，另有八家欧洲国家的消协也参与了项目。在这两年间，机构收到了4500份有关商家不公平经商的投诉，对电讯、零售、银行和航空业的投诉尤多。

      根据资料，电讯业广告不属实的情况最严重，比如说广告上的英特网网速总是比实际的要低。硬性销售的手段也是消费者们频繁投诉的。有时候，免费赠品意味着消费者必须前往指定地点参加商品或服务展示会，他们几乎陷入被强迫购买或品的处境。上门推销服务也给消费者们带来很多压力。有时销售员们利用人们的同情，尤其是面对老人，说若是不签约，他们会被公司解雇的。

      在金融领域，不向客户讲解完整的商业信息是最常见的欺骗形式。有时客户以为自己把钱做了定期存款，结果却发现被银行拿去投资基金，受到亏损。航空公司的广告同样缺乏透明度，在报机票价格时，常不包括其他税务及服务费用。

      观察中心表示，将会持续评估各行业公平经商的状况，发现违章案例，并加以制裁。